Zamek Królewski
Projekt UX/UI strony muzeum w Warszawie
Problem
Mimo dużej liczby wejść na stronę, współczynnik zakupu biletów pozostawał na niskim poziomie. Główną barierą była zbyt skomplikowana architektura informacji, przez którą użytkownik czuł się zagubiony i miał trudności z odnalezieniem kluczowych sekcji. Chaos nawigacyjny bezpośrednio przekładał się na rezygnację z procesu zakupowego w jego początkowej fazie.
Dzięki optymalizacji przepływu użytkownika (user flow) udało się znacznie zmniejszyć ilość kroków niezbędnych do zamówienia biletu.
Nowa struktura nie tylko eliminuje błędy poznawcze, ale również aktywnie zwiększa zaangażowanie użytkownika, skutecznie zachęcając go do finalizacji zakupu biletów online.
Rozwiązanie
Proces zakupu biletów został zaprojektowany od nowa z myślą o prostocie i przejrzystości. Analiza z Google Analytics i HotJar ujawniła kluczowe bariery — zbyt wiele kroków, nieczytelne komunikaty i brak spójności wizualnej. Nowe makiety i prototyp upraszczają cały proces: od wyboru rodzaju biletu po płatność, prowadząc użytkownika intuicyjnie przez każdy etap.
Zamawianie biletów online
System zamawiania biletów został zaprojektowany z myślą o prostocie i wygodzie użytkownika. Przejrzysta architektura informacji, wyraźne komunikaty i czytelny układ kroków pozwalają szybko przejść od wyboru wystawy do płatności. Proces został skrócony, uproszczony i dostosowany do różnych urządzeń.
Zamawianie biletu do Zamku Królewskiego stało się częścią przyjemnego doświadczenia odwiedzającego. Dzięki przejrzystym ekranom, wyraźnym przyciskom akcji i logicznej strukturze kroków, użytkownik z łatwością wybiera datę, typ biletu i sposób odbioru. Projekt łączy estetykę serwisu z realną funkcjonalnością i dbałością o detale.
Makiety i prototyp ścieżki „Zamów bilet” zostały opracowane w oparciu o analizę zachowań użytkowników i testy z grupą odwiedzających. Priorytetem było skrócenie procesu zakupowego oraz spójność z nowym systemem identyfikacji wizualnej serwisu. Finalny prototyp umożliwia szybkie testowanie różnych wariantów UI i weryfikację rozwiązań jeszcze przed wdrożeniem.
Profil Ekspozycji
Nowy sposób prezentacji wystaw – połączenie treści, emocji i funkcjonalności.
Nowy profil ekspozycji został zaprojektowany jako przestrzeń, która łączy opowieść o wystawie z praktycznymi funkcjami — zakupem biletu, informacjami o wydarzeniach towarzyszących i powiązanych produktach. Struktura strony prowadzi użytkownika od narracji kuratorskiej do konkretnych działań, zachowując równowagę między treścią a wizualnym doświadczeniem.
Duże fotografie dzieł, wyraźna typografia i stonowana kolorystyka budują klimat miejsca, a interaktywne moduły — takie jak opinie, produkty czy wydarzenia — zachęcają do dalszej eksploracji. Dzięki modularnej budowie każda wystawa może mieć indywidualny charakter przy zachowaniu spójności całego systemu wizualnego serwisu.
Nowe kalendarium wydarzeń zostało zaprojektowane jako dynamiczna oś czasu, łącząca przejrzystość harmonogramu z inspirującą prezentacją treści. Użytkownik może przeglądać wydarzenia w układzie dziennym lub tygodniowym, a filtry kategorii i dat pozwalają szybko odnaleźć interesujące pozycje.
Zamiast klasycznej listy zastosowano wizualny rytm kart — każde wydarzenie wyróżnia się kolorem, zdjęciem lub ikoną typu aktywności. Efektem jest intuicyjny, angażujący system, który nie tylko informuje, ale też zachęca do uczestnictwa. Kalendarium integruje różne typy treści (wystawy, warsztaty, koncerty), tworząc spójne doświadczenie użytkownika oparte na eksploracji i inspiracji.
Widok Wydarzeń
Kalendarium, które inspiruje i porządkuje – wszystko w jednym miejscu.
Cyfrowa Kolekcja
Nowoczesne doświadczenie odkrywania sztuki — intuicyjnie, wizualnie, dostępnie.
Cyfrowa Kolekcja to zewnętrzny serwis Zamku Królewskiego, którego celem było udostępnienie bogatych zasobów muzeum w nowoczesnej, intuicyjnej formie online. Stworzyłem przejrzystą strukturę informacji, pozwalającą użytkownikom z łatwością przeglądać dzieła, filtrować wyniki i odkrywać zbiory według tematów a nawet po wyborze epoki na linii czasu. Projekt łączy wysoką estetykę z dostępnością i funkcjonalnością, przybliżając kulturę szerokiemu gronu odbiorców.
Zamek Królewski otworzył swoje zbiory dla wszystkich – w formie Cyfrowej Kolekcji. Zaprojektowałem doświadczenie, które pozwala odkrywać dzieła sztuki, dokumenty i archiwalia w sposób interaktywny i angażujący. Każdy element interfejsu został opracowany tak, by prowadzić użytkownika przez historię miejsca i jego dziedzictwa, niezależnie od urządzenia i kontekstu użycia.
Projekt Cyfrowej Kolekcji koncentrował się na przejrzystej architekturze informacji i wizualnym uporządkowaniu treści. Zaprojektowane makiety i prototypy skupiały się na ergonomii przeglądania, optymalnym wykorzystaniu przestrzeni ekranu oraz spójnym systemie kart obiektów. Efektem jest nowoczesny interfejs, który łączy funkcjonalność bazy danych z estetyką instytucji kultury.
Drugi wariant e-kolekcji inspirowany jest layoutem Pinterest — z elastyczną siatką obiektów, która zachęca do wizualnej eksploracji. Zamiast klasycznych kategorii, użytkownik porusza się po kolekcji intuicyjnie, odkrywając dzieła przez obrazy, tagi i inteligentne filtry kontekstowe.
Wirtualny Zamek
Interaktywny plan Zamku — odkrywaj, klikaj, rezerwuj bilety w kilka sekund.
Wirtualny Zamek to interaktywna mapa budynku widziana z lotu ptaka, pozwalająca użytkownikowi intuicyjnie wybierać przestrzenie i kupować bilety bezpośrednio z wizualizacji. Po kliknięciu w punkt pojawia się panel z opisem ekspozycji i opcją szybkiej rezerwacji. Projekt łączy immersję, prostotę i funkcjonalność w jednym doświadczeniu.
Efekty i wyniki
Zobacz jak moje wprowadzone zmiany przyczyniły się do lepszych wyników Zamku Królewskiego.